Die Sicherstellung und stetige Steigerung der Prozessqualität ist für Unternehmen in der heutigen dynamischen Wirtschaftslandschaft von entscheidender Bedeutung. Sie beeinflusst direkt die Effizienz, die Kundenzufriedenheit, die Produktivität und letztlich den wirtschaftlichen Erfolg. Standards für Prozessqualität sind daher keine bloße Formalität,