Firmen streben ständig danach, ihre Effizienz zu steigern und ihre Betriebsabläufe zu optimieren. Interne Prozesse sind das Rückgrat jeder Organisation; ihre Qualität hat direkten Einfluss auf Produktivität, Kosten, Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, sich an Marktveränderungen anzupassen. Die Schaffung besserer Modelle